Garantieantrag Suzuki Deutschland

Paninaro

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Tja was soll ich sagen, ich putz ja nicht viel mein Motorrad aber Heute hab ich wieder das erbrechen bekommen, die ganze untere Linke Bugverkleidung Verkratzt durch Schräglage, das ganze will ich jetzt über Garantie Neu haben. Außerdem Schalthebel und Fußbremshebel beschädigt durch Schräglage im Straßenverkehr. Was meint ihr müsste doch gehen oder :?:

Problem ist am 2.05 läuft meine Garantie ab, hat jemand ne Mailadresse von Suzuki Deutschland, am besten noch von der Garantieabteilung (Just).

Auf der Suzuki HP findet man nur ein Kontaktformular, da lassen sich aber schwer Bilder anhängen.
 

Ironburn

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Hättest du dein Bike schon mal früher geputzt.

Ich würde das Kontaktfomular schonmal los schicken, damit du nachweisen kannst das du in der Garantie-Zeit gemeldet hast! Bin mal gespannt wie Suzuki darauf reagiert.

Wie sieht der Schaden aus? Hast du vielleicht ein Bild?
 

Ironburn

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Postanschrift: SUZUKI INTERNATIONAL EUROPE GMBH
Suzuki-Allee 7
64625 Bensheim

Telefon: 06251 5700-0
Telefax: 06251 5700-200
E-Mail: kontakt@suzuki.de

habe ich gerade im Netz gefunden ....
 

Paninaro

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Anbei die besagten Mängel, so kann man doch kein Motorrad Verkaufen. Ich möchte die 750 eintauschen gegen einen GSX-R 1000 K10 alle Händler machen mich wegen dieser Mängel blöd an :fist:
 

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Paninaro

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und noch eins, das schlimmste für mich, jeder weis was Suzuki für Aufkleber haben möchte, da ist das Verkleidungsteil fast günstiger :lol:
 

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Lutze66

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Der 1. April ist aber schon ne Weile vorbei oder?
 

Paninaro

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Na Lutze, mit dem Conti Reifen hast du mir ja damals auch nicht geglaubt. Und was ist passiert, er wurde ersetzt.
 

Ironburn

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Hat der Händler nicht gleich gefragt ob dich abgelegt hast?

Da ich mir bewusst bin, das du dich nicht hingelegt hast, würde ich auch alles dran setzen um mindestens den Schaden reguliert zu bekommen!
 

Paninaro

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Beim Händler war ich nicht, die im Aachener Umkreis sind leider Unfähig, bevor ich da mein Motorrad hinbringe, fahre ich es lieber zum Schrottplatz.

Ach zum Sturz, wenn Ich mich gelegt hätte würde das Fahrzeug entsprechend aussehen außerdem würde ich das anders machen wie die meisten und hätte gerne das ganze KRAD ersetzt und hätte einen auf “Da muss wohl der Kühler oder sonstiges geplatzt sein sprich eindeutig Suzuki Fehler“ dann verlang ich keine untere Verkleidung, Schalt und Bremshebel oder? Klingt doch Logisch oder?

Ich habe mit Absicht die Fotos vom Schaden vorher gemacht als die Fotos vom ganzen Motorrad weil mir Suzuki schon in 2008 blöd kam, und zwar ist der Arm am Schalthebel gebrochen, da unterstellte mir so ein komischer Außendienstmitarbeiter dies ebenfalls, aber mal ehrlich wenn man sich legt weis man wie teuer der Schaden ist da geh ich doch nicht hin und will nur einen Schalthebel ersetzt haben.

Aber anbei noch Bilder die einigen Minuten späteren gemacht worden sind als die oben schon abgebildeten. Einfach Rechte Maustaste „Bild speichern unter“ und dann auf die Datei mit „Rechter Maustaste > Dateiinfo > Erweitert“
 

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timo1986

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probieren kannste es, da sprich nichts dagegen. aber das ganze is dann eine KULANZLEISTUNG. folgendes ist dabei zu beachten:

1. "Garantie" ist leider ein wort das sich im deutschen volksmund geprägt hat. die garantie besteht eigentlich aus den gesetzlichen gewährleistungsansprüchen (ausnahmen gibt die ECHTE GARANTIE geben wie z.b. kia, opel, mediamarkt).

2. diese greif NUR bei mängeln die durch die PRODUKTION bestehen (qualität, menge, der art und weiße, der beschaffenheit, technischer nutzen etc.)

3. "fehlnutzungen" durch den benutzter sind nicht darin beinhaltet (du beschwerst dich doch auch net, wenn du bei 300km/h mal einen lackschaden durch steinschlag hast). Außerdem wird nach dem LOGISCHEN verständnis der allgemeinheit ein mangel kenntlich. sprich: das motorrad ist für die allgemeinheit in massenproduktin gefertig. es wird gestzlich nicht davon ausgegangen das du dein bike im öffentlichen straßenverkehr in maximale schräglage bringst, die für den ottonormalverbraucher garnicht zu erreichen ist. micheal schumacher fährt auch mit einem opel corsa mit 180km/h in ne 90° kurve, nur weil er es theoretisch könnte. dazu kommt noch, wenn du deine fähigkeiten kennst bist du also fahrer dafür verantwortlich, das fahrzeug deinen fähigkeiten im bereich der STVO anzupassen.

4. das erste halbe jahr bestehen gewährleistungsansprüche OHNE nachweis.

5. nach 6 monaten MUSS nachgewiesen werden, dass der fehler schon bei der produktion entstanden ist (was bei dir wahrscheinlich nicht möglich ist). außerdem sieht das für mich persönlich eher nach rennstrecke aus. ein video einer 2. person das beweist, wie du am boden kratzt, hast du wahrscheinlich nicht nehm ich mal an.

also versuchen kannste es, währe echt super von suzuki wenn das klappt. aber darauf bestehen kannste nicht, nur weil deine fähigkeiten die technischen gegebenheiten des motorrades übersteigt... deswegen gibt es auch reinnverkleidungen, höherlegungssätze, spezialumbauten usw... vielleicht musst du auch einfach abnehmen dass das moped ein stück höher kommt *G*. ich würde es mit einem netten freundlichen brief versuchen (fuß-kuss-technik). wenn das ding bei denen ihrer rechtsabteilung landet haste eh verloren. also versuch es mit freundlichkeit beim 1. leser in der sachbearbeitung, sonst haste schon im voraus verloren.

und wie gesagt, das sind nur die rechtlichen grundlagen. für kulanz gibt es kein rechtssystem... also VIEL GLÜCK würde mich interessieren was suzuki antwortet. hoffe das antwortschreiben postest du auch hier im forum.

viele grüße
euer rechtsverdreher...
 

Paninaro

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Na toll :cry: :cry: :cry:

Dann schreib ich mal ne Mail an die Stadt, muss ja dann an den Strassen liegen oder bin ich zu Dick, eventuell MC Donalds. Mhh wer kommt denn nun dafür auf?

timo1986 schrieb:
ein video einer 2. person das beweist, wie du am boden kratzt, hast du wahrscheinlich nicht nehm ich mal an.

Da muss man ja erstmal welche finden die mir folgen können :lol: :lol: :lol: :thumbup:
 

timo1986

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lol...

das mit dem folgen wird schwer... da haste recht... ich kanns wahrscheinlich net und dazu steh ich^^ dafür leb ich vielleicht ein paar minuten länger.

die idee mit mc donalds gefällt mir. das schreiben würde ich nachträglich im internet veröffentlichen.

wer sonst noch aufkommen könnte dafür außer dir kann ich dir leider nicht sagen, aber du kennst doch den alten spruch: jeden tag steht ein dummer auf... suche und finde den dummen^^

aber wenn du noch andere rechtlichen fragen hast, darfste dich gerne melden.

viele grüße und bleib auf der spur... (ich habs vor drei wochen nicht gemacht. ich fahr jetzt langsamer obwohl es wirklich nicht meine schuld war)
timo
 

Paninaro

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Ja schon komisch bei anderen klappt das immer, deshalb versuch ich es auch mal. Bin ja wirklich mal gespannt, ich hab schon von Leuten gehört die haben die hintere Fußrastenanlage verloren trotz Schraubensicherung, lief alles über die tolle Suzuki Garantie.

Bist du Anwalt? hast du nicht Lust jemanden zu Verklagen ich mach mit :lol:
 

AVIDPJ

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Paninaro schrieb:
Na toll :cry: :cry: :cry:

Dann schreib ich mal ne Mail an die Stadt, muss ja dann an den Strassen liegen oder bin ich zu Dick, eventuell MC Donalds. Mhh wer kommt denn nun dafür auf?

timo1986 schrieb:
ein video einer 2. person das beweist, wie du am boden kratzt, hast du wahrscheinlich nicht nehm ich mal an.

Da muss man ja erstmal welche finden die mir folgen können :lol: :lol: :lol: :thumbup:

Du musst erstmal umziehen :idea: in die Schildbürgerstadt in die USA - da könnte sowas klappen und dann lohnt sich das auch :hehehehehe:
Wir bekommen dann als Resultat in Europa dann bei den Neubikes einen neuen Aufkleber :

Fahre nie weiter bis es schleift - ab hier wird keinerlei Gewährleistung für Mensch und Maschine übernommen :!: :hh: :hh: :D
 

Madgun01

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Hallo......,

ich könnte mir rein rechtlich vorstellen, das der Erzeuger des fehlerhaften Teils hierfür aufkommen muß. :drinking:

Deshalb versuche Deinen Vater zuermitteln. :D
Vieleicht macht er ja ein paar Scheine locker. :thumbup:

Gruß madgun
 

Totto1

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Erzeuger? Ich würd lieber gleich ne Instanz höher gehen. :hehehehehe:
gott2.gif
 

vmaxberni

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Ich lach mich schlapp bei dem Text und die bei Suzuki werden wohl auch vor Lachen vom Stuhl fallen .......

vmaxberni
 

Lutze66

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Paninaro schrieb:
Na Lutze, mit dem Conti Reifen hast du mir ja damals auch nicht geglaubt. Und was ist passiert, er wurde ersetzt.

Das hat nicht viel mit glauben zu tun eher mit vom Glauben abfallen.
Wie solche "Schäden" entstehen? 1. falsche Fahrwerkseinstellung 2. falscher Fahrbahnbeschaffenheit für maximale Schräglagen 3. warum wohl sind original Rasten klappbar?

Bei mir schliff auch immer die Verkleidung, in Oschersleben in der Hasseröder weil da eine promal Welle im Fahrbahnbelag war links vom Radaufstand versetzt. Mit Heckhöherlegung passiert das dann seltener. Auf der Landstraße sind solche Verhältnisse sicher öfter vorzufinden mit zusätzlichen Bodenwellen, Fahrwerk federt weiter ein und es schleift.
Ich hoffe echt das Suzuki die Post direkt schredert unter solchen Fällen haben dann andere Kunden zu leiden mit berechtigten Kulanzanträgen die nicht so dreist sind und eine erste Ablehnung einfach so hinnehmen.
 

sino

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:D :D :D :D Was für ein Thread.....


Pani du bist mein Held :hh: :hh:


Ich schätze daß was du da geschrieben hast, ist alles Spaß.. ::?

Denn von suzuki würde niemand für sowas einen Cent kriegen. [-X
 

Paninaro

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Ich mache NIE Spaß ;) Ich will doch nur eine Kilo K10 und da meint ihr Suzuki interessiert es nicht das ich in den letzten 4 Jahren 4 Neufahrzeuge aus dem Hause Suzuki gefahren bin? das kann ich ja kaum glauben ::?
 
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