Hab hier noch ne Mail, die ein Kollege von mir von mopedreifen.de bekommen hat:
Sehr geehrte Kunden,
danke für Ihre schnelle Reaktion.
Zu diesem, für Conti etwas unglücklichen Vorfall, zuerst ein paar Worte
und Informationen.
Die betroffenen Reifen, die umgetauscht werden sollen, sind teilweise
seit 2007 so gebaut auf dem Markt.
In diesen 7 Jahren gab es laut Conti noch nie einen dramatischen Vorfall
der eine gefährliche Situation ausgelöst hat.
Jedoch sind wohl WELTWEIT 10 Reifen reklamiert worden, bei denen sich
eine punktuelle Veränderung zwischen Karkasse und Lauffläche gezeigt hatte.
Conti hat das untersucht und festgestellt, dass die Bauweise der jetzt
zum Umtausch ausgeschriebenen Reifen eine Veränderungsmöglichkeiten
bietet und so ein möglicher Mangel zukünftig auszuschliessen ist.
Vor daher ist aktuell keine Hektik von Nöten, 10 Reifen von 170.000 seit
2007 geben nun wirklich nicht Anlass sofort in Panik zu verfallen.
Seit rund 2 Wochen baut Conti eine neue Version der betroffenen Reifen,
vorab schwerpunktmäßig im Profil Sport Attack 2 und versucht innerhalb
der nächsten 14 Tagen Austauschreifen zur Verfügung zu stellen.
Wie Sie sich sicher vorstellen können, muss eine solche Rückrufaktion
sauber vorbereitet werden, alleine bei uns sind aktuell 1500 Kunden
betroffen.
Wenn wir jetzt anfangen mails hin und her zu senden und alles kreuz und
quer läuft, geht das in die Bux und keiner wird wirklich glücklich.
Auch müssen wir mit Conti eine Lösung finden, wie Ihre alten Reifen nach
Hannover gelangen, damit man dort Ihren Anspruch durchsetzen kann und
Ihr Aufwand entschädigt wird.
Alle Kunden, die jetzt berufsbedingt oder urlaubsbedingt sofort
unverzüglich einen Ersatz benötigen, bietet Conti (bis zur Verfügbarkeit
der modifizierten Reifen) die Möglichkeit an, das Reifenpaar (vorne und
hinten) gegen das Profil Road Attack 2 / Evo oder notgedrungen gegen
ein Wettbewerbsfabrikat zu tauschen.
Dies jedoch, wie gesagt nur solange seitens Conti keine neuen
modifizierten Reifen verfügbar sind!!!
Conti wird bei allen Umtauschaktionen auf die Bewertung des Restprofils
der umgetauschten Reifen verzichten und immer den Preis an Sie ersetzen,
den der Ersatzreifen, bzw. Ersatzreifensatz kostet. Der Montageaufwand
wird mit 15.- Euro pro Rad erstattet, angesichts des Verzichts auf eine
Restprofilbewertung, ein sehr faires Angebot.
Da diese Aktion aber umfangreich ist und auch sauber für Sie als Kunde
und Conti und uns als Abwickler nachvollziehbar sein muss, werden wir
auf unserer Homepage
www.mopedreifen.de ein Umtauschprogramm einbinden.
Dort können Sie dann Ihre Daten eingeben, die Abholadresse der alte
Reifen hinterlegen, die neue Alternativ - oder Austauschbereifung
auswählen und bestellen.
Sie müssen jedoch hier in Vorleistung treten, der Rechnungsbetrag wird
Ihnen von Conti aber nach Eingang der alten ausgetauschten Reifen wieder
erstattet.
Wir sind dabei dies zu programmieren, aber das wird noch ein paar Tage
in Anspruch nehmen, dafür bitten wir um Verständnis.
Wir und Conti dürfen aber jetzt und dafür nochmals angesichts der
unnötigen Panik um Verständnis bittend, keine Chaos mittels Mails und
Telefonaten und Ersatzbestellungen kreuz und quer anfangen. Damit ist
Ihnen nicht geholfen und angesichts der tausenden von betroffenen Kunden
ein Disaster programmiert.
Bitte gehen Sie einfach die nächsten Tage immer auf unsere Homepage
www.mopedreifen.de (bitte Popup-Blocker abschalten) und warten auf die
dann dort aufgebaute Umtauschseite.
Wie gesagt, es muss jetzt niemand in Hektik verfallen, da platzt jetzt
nach 7 Produktionsjahren nicht sofort ein Reifen oder ähnliches.
(Von 2007 bis 2009 bin ich mit dem betroffenen ContiRaceAttack Comp.
Soft die Superduke-Battle, den deutschen Langsteckenpokal und die 8h
Speedweek in Oschersleben gefahren, zweifelsfrei eine deutlich härter
Belastung als im Strasseneinsatz....ausser Fahrfehler meinerseits ist
nix passiert)
Wir danken für Ihr Verständnis und bitten auch im Namen der Kollegen aus
dem Conti-Werk in Korbach um noch etwas Geduld.