So...habe heute den neuen KZH von Visbek erhalten,nachdem mein vorheriger,wie weiter oben beschrieben,gleich an mehreren Schweißnähten gerissen war :
*Bei der Kontrolle Ihres Trägers haben wir festgestellt,das die obere Schweißnaht der Abstützung offensichtlich nicht korrekt ausgeführt worden ist.Wir haben das Problem mit unserem Lieferanten durchgesprochen und darauf hin die Abstützung komplett geändert.*
Gerne hätten wir schon früher darauf reagiert,aber wenn Niemand bei uns Reklamationen anmeldet,gehen wir doch davon aus,dass die Qualität unseres Trägers in Ordnung ist,da in meinem Kundenkreis auch noch keine Risse an Trägern aufgetreten ist.
*Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten mit einem kleinen Präsent,als Wiedergutmachung,entschuldigen und gleichzeitig möchte ich mich bei Ihnen bedanken,dass Sie sich direkt an uns gewendet haben und nicht nur im Forum dieses Problem angesprochen haben.
Der neue Träger,sprich,die Abstützung wurde durch Umkanten dieser im Bereich der Aufhängung,wie ich finde,genial verstärkt.Dadurch konnte die Abstützung durch größere Fläche zum schweißen verstärkt werden.
Also...mein Fazit...Respekt Fa. Visbek...denke mal,nun sollte nichts mehr schief gehen.Schnelle Problembewältigung und keinerlei Umstimmigkeiten mit Kundschaft.
Greetz
stone
