Suzuki Muschik&Kautz in Arnsberg.. NIE WIEDER!!!

[Ecotec]

Mahlzeit,
sorry ich muss meinem Ärger echt mal Luft machen, sowas hab ich ja echt noch nicht erlebt.. :twisted:

Es begann damit das ich nen Händler in meiner Nähe gesucht habe, ich komme aus Winterberg und Motorradhändler sind hier doch recht selten.

Der nächste Suzukihändler war halt in Arnsberg, hat zusätzlich auch Suzuki und Saab Autos, ebenso einen Zweiradmechanikermeister.

Vor einer Woche habe ich nen Termin gemacht zur 12000er Inspektion incl Einbau einer TSS Antihoppingkupplung und neuen Lamellen/Reibscheiben, alles klar am Montag den 13Juni konnte ich sie morgends bringen.

Ich fahre also Montag im strömenden Regen nach Arnsberg, sind 70KM von mir und will das Motorrad bringen. "Tja, Kupplung steht hier aber nix von einer Inspektion, die Maschine muss hier bleiben" ich.. toll das war aber nicht abgemacht, ich habe ausdrücklich gesagt mit Inspektion".

Naja egal, hab mich dann mit nem Leihwagen abspeisen lassen, Maschine sollte heute Morgen fertig sein.

Ich rufe heute Mittag um 12Uhr an, "Sorry wird halb 4 4 Uhr bis sie fertig ist", OK alles klar..... Ich leg auf...
Ich meine ich bin ja nur selbstständig, kann mir meine Zeit zwar einteilen aber trotzdem ist das nervig wenn andauernd die Tagesplanung durcheinander geworfen wird.

Ich fahre so um halb4 mit dem Leihwagen los und will mein Motorrad abholen, dann schon der erste Schock:

12000er Inspektion mit allen benötigten Teilen ua. Zündkerzen Ölfilter Öl usw usw, Plus ein komplettes Lamellen und Reibscheibenpaket, Plus Einbau der Antihoppingkupplung
576EURO

Ich finde das etwas teuer, naja aber das habe ich auch noch geschluckt.

Dann habe ich noch gefragt wegen dem Bremsrubbeln, da meinte der Meister "ich habe nix gemerkt bei der Probefahrt, alles im grünen Bereich". Ich hab gefragt ob ich eventuell neue Bremsscheiben bekommen könnte da viele andere Fahrer das Problem mit neuen Scheiben beseitigt haben, er meinte " Nö auf Garantie geht gar nix weil andere Felgen drauf sind" (Ich hab PVM 10 Speichen drauf), ich frag ihn wieso das denn? "Tja die Scheiben sind umgeschraubt worden auf die Felgen, ergo keine Garantie", da musste ich erstmal schlucken und habe den Kopf geschüttelt, ich wollte nur noch weg von dem Laden.

Ich pack meinen Kram, schnapp mir meine Maschine und fahre los, dann auf der Autobahnauffahrt gehts los, 1Gang OK 2 Gang OK 3 Gang, hä? Kupplung rutscht durch, kein Kraftschluss, der Kupplungshebel geht nicht ganz zurück, weiter hoch geschaltet.. nix zu machen, dann mit weniger Drehzahl gings auf einmal wieder. nochmal ausgedreht, nächster Gang rein wieder der selbe Scheiss, Kupplung rutscht durch, Hebel geht nicht in Ausgansposition zurück und labbert rum.

Ich dreh um und fahre zum Händler, der Meister ist noch da, wollte gerade nach Hause "Wieso rutscht die durch, ist doch alles korrekt eingebaut worden und bei der PRobefahrt war auch nix zu spüren" (Naja wenn man nur einmal um den Block fährt kann man das auch nicht merken ) er fährt also nochmal, zum Glück rutscht auch bei ihm die Kupplung durch, er fährt in die Werkstatt, verändert noch mal das Kupplungsspiel und fährt... "Rutscht nix mehr", naja ich fahre nochmal auf die Bahn und wieder der selbe SCHEISS!!!

Zurück zum Händler, Meister schon im Feierabend, ich muss die Maschine natürlich wieder hier lassen, ich frage ganz höflich ob ich vielleicht bis morgen mal die neue 1000er GSXR fahren darf "Nein das geht nicht, die brauchen wir für unsere Kunden als Vorführer" (Ja bin ich denn kein Kunde???) und abends um fast 18Uhr fährt die eh keiner mehr, ich hätte sie ja morgen zurück gebracht, aber nein, geht nicht.

Egal, ich kriege also ne olle BMW R1150R und gurke damit nach Hause, macht trotzdem Spaß das Teil, aber toll fand ich das nicht.

Was meint ihr denn dazu? Ist doch ne Sauerei oder? Ich erwarte von ner Suzukiwerkstatt das sie wenigstens ne Kupplung einbauen kann, die Termine richtig legt und dann kundenfreundlich ist, bei Muschik&Kautz keine Spur davon.

Wenn der fehler morgen nicht weg ist will ich auf jeden Fall mein Geld zurück, die können mich doch echt mal!!! Saftladen!

Das beste finde ich immer noch mit dem Bremsscheiben "Geht nicht da umgeschraubt auf andere Felgen" HAHA total dämlich!!!



Ecotec


Was hättet ihr denn gemacht?

 

[look4free]

hab mit faszination deinen betrag gelesen. nun meine frage: meinst du nicht, dass man sich seinen schrauber vorher mal anschauen/befühlen/befingern sollte, bevor man ihm sein motorrad übergibt und dann auch noch das unmögliche von ihm verlange: nämlich eine antihoppingkupplung einzubauen?! selbst erfahrene schrauben machen das laut meinem wissen ungern. ist halt eine fummelige sache. ich hätte erstmal gefragt, ob er das schon mal gemacht hat. aber nun gut...

fehler passieren und die sind auch nur menschen. dass dein händler nun 70km weit weg ist, kann ihm nicht zum vorwurf gemacht werden. aber am preis wird er sicher was machen, da du nun zum dritten mal bei ihm aufschlagen musst (und wie ich aus der story vermute - nicht zum letzten mal)...

gut ist, dass wenigstens die skigeschäfte bei euch ahnung haben

ich wünsch dir glück und das sie am preis noch was nachlassen...

 

[Ecotec]

Ich habe vorher gefragt ob sie das hinkriegen mit der Antihoppingkupplung, selbst normale Leute hier im Forum haben das in 1-3Stunden geschafft und alles funktionierte, es war auch eine Einbauanleitung auf CD dabei, ich hätte es ja selber gemacht aber ich habe kein Arretierwerkzeug für den Kupplungskorb.

Klar.. Fehler passieren, aber gleich so viele auf einmal? Und dann noch so unfreundlich? Nein Danke, nicht mit mir.


MFG


Ecotec

 

[Bender]

Es ist ja nicht nur der Fehler, der zählt. Es ist viel mehr noch die Art wie mit Fehlern umgegangen wird, nachdem sie passiert sind.

Allein die Tatsache, dass der Meister nach der Nachbesserung und seiner eigenen Probefahrt schnell verschwunden ist, damit ihn der Kunde nicht noch einmal vom Feierabend abhalten kann, ist eine Frechheit.

Und noch eins: Was wäre denn, wenn eine Suzuki-Werkstatt die PVMs angebaut hätte oder es sich vielleicht sogar um eine Original-Ersatzfelge (z.B. auf Garantei) gehandelt hätte? Auch dann wären die Scheiben umgeschraubt worden. Und zwar von authorisiertem Fachpersonal.

Gruß

 

[SteveGSXR1000]

ist doch egal ob er den Schrauber vorher bei Suzuki dort befragt oder befummel hat...

die haben den Auftrag dort gemacht, das eingebaut und das Geld für den Auftrag bekommen :!: :arrow: er war ja nicht beim Bäcker und hat sein Bike dort abgegeben um was machen zu lassen, also sollte das auch vernünftig gemacht sein genau wie der Preis der REchnung :!: :!: :!:

 

[look4free]

ist doch egal ob er den Schrauber vorher bei Suzuki dort befragt oder befummel hat...

die haben den Auftrag dort gemacht, das eingebaut und das Geld für den Auftrag bekommen :!: :arrow: er war ja nicht beim Bäcker und hat sein Bike dort abgegeben um was machen zu lassen, also sollte das auch vernünftig gemacht sein genau wie der Preis der REchnung :!: :!: :!:

du hast noch keine hochzeitstorte bestellt?!? da probiert man auch vorher, bevor es dreistöckig in die hose geht. backen und schmecken ist zweierlei...

garantie gibt es auf die erbrachte leistung und sicher ist die ahk nicht daran schuld... aber gefragt hätte ich halt vorher 8)

 

[Ecotec]

So, der Fehler lag definitiv an den Federscheiben die falsch bzw an falscher Stelle montiert waren.

In der Einbauanleitung steht deutlich das diese nicht an erster Stelle montiert werden dürfen so wie es in Serie ist sondern durch eine Reibscheibe bzw. Lamelle ersetzt werden müssen.

Die Federscheiben haben die Kupplung verklemmt, deswegen diese Aussetzer.

Aber von wegen mal ein Wort der Entschuldigung, nix gar nix!! Dann sollte ich noch die Leih BMW tanken, da ist mir der Kragen geplatzt.

Bin dann gefahren und habe gesagt das sie mich nie wieder sehen werden, aber das Internet wird auf jeden Fall von dieser Story erfahren.


Scheinbar geht es einigen Firmen immer noch zu gut, wer sich heute sowas erlaubt der brauch sich nicht wundern wenn die Kunden ausbleiben.



MFG

ECOTEC