Erfahrung mit Speed Products GmbH (COBRA) - WARNUNG!

[Eisenschwein]

Hallo zusammen,

normalerweise mache ich sowas nicht, aber leider verhält sich die oben genannte Firma mir gegenüber aktuell vollkommen unseriös.
Ich habe am 19.04.2021 eine komplettanlage für die GSX dort bestellt (rund 1.250,--).
Am 22.04.2021 kam die Bestätigung, dass der Betrag eingegangen ist.

Danach tote Hose.
Am 10.05.2021 habe ich ein Mail an Speed Products GmbH mit der Nachfrage nach dem Versand geschickt - keine Reaktion.
Am 19.05.2021 habe ich dort angerufen und versichtert bekommen, man würde mich zurückrufen - auch das blieb aus.
Daraufhin habe ich am nächsten Tag ein Mail geschickt, in dem ich das Unternehmen in Verzug gesetzt habe (zum 27.05.2021).

Oh Wunder - es kam eine Antwort, dass der Krümmer fehlt und man sich dann bei mir meldet - was mittlerweile gewohnheitsmäßig nicht erfolgt ist.

Am 07.06.2021 habe ich dann letzmalig eine Frist bis zum 11.06.2021 gesetzt und darum gebeten, dass falls bis dahin nicht geliefert werden kann, der Betrag an mich zurück zu überweisen ist.

Wieder keine Reaktion.

Was mache ich jetzt?
Anwalt?

Ich kann aus meiner Erfahrung nur dringend vor diesem Unternehmen warnen!


Kotzende Grüße

Christian

 

[befieg]

vlt. noch einen kurzen Termin nennen und mit Anwalt drohen (per Einschreiben)
,danach Anwalt einschalten

 

[Eisenschwein]

vlt. noch einen kurzen Termin nennen und mit Anwalt drohen

Beides gemacht - allerdings per Mail.
Bringt es mehr, wenn es per Einschreiben geschickt wird?
Dann würde ich das versuchen, aber nach dem Verhalten der Firma bezweifle ich das...

 

[befieg]

für die spätere Auseinandersetzung auf alle Fälle, die sagen sonst, sie wussten von nix/haben nichts erhalten

Einschreiben mit Rückschein senden

 

[Lutze66]

Beides gemacht - allerdings per Mail.
Bringt es mehr, wenn es per Einschreiben geschickt wird?
Dann würde ich das versuchen, aber nach dem Verhalten der Firma bezweifle ich das...

Ich halte ja normal nichts von einschalten eines Anwalts aber hier lässt es sich vermutlich nicht vermeiden für eine schnelle Lösung. Solltest du da Versicherungstechnisch abgesichert sein dann gleich das Schreiben durch einen Anwalt aufsetzen lassen.

 

[Gixx93K6]

Das Einschreiben mit Nennung der Frist und Drohung mit strafrechtlichen Konsequenzen, sei es über Anwalt oder einer Anzeige bei den polizeilichen Behörden nach Ablauf der Frist.

Ärgerlich sowas, danke für die Warnung.

 

[Eisenschwein]

Da ich trotz Allem um eine gütliche Lösung bemüht bin, habe ich gestern nochmals mit dem Unternehmen telefoniert und um Rückmeldung gebeten (bis heute Morgen).

Am späten Vormittag kam zu meiner Überraschung ein Mail; ich zitiere:
Hallo Herr XXX,
erstmal vielen Dank für Ihre Geduld und Zurückhaltung.

Wir können nun endlich kommende Woche ausliefern.

Bei weiteren Fragen oder Hilfe, können Sie mich gerne kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen/Best regards

Ich bin mal schwer gespannt, ob sich nächste Woche was tut; das Email an den Anwalt ist formuliert und als Entwurf gespeichert.
Ich lasse euch mal teilhaben, wie es weitergeht...

 

[Himbernie]

War klar, das die nicht liefern können. Ev. Probleme mit nem Zulieferer. Aber gar nicht zu reagieren geht nun mal überhaupt nicht. Kein professionelles Geschäftsgebaren. Wenn der Fall so klar ist wie in dem Fall kann man auch ein Mahnverfahren einleiten. Früher gab es dafür Vordrucke im Schreibwarenhandel. Frist setzen. Anspruchsgrundlage eintragen (Hier Kaufvertrag) und dann ne Marke vom Gericht draufkleben zustellen lassen. Wenn er oder sie zahlt oder sonst wie erfüllt ok. Sonst wird automatisch ein streitiges Verfahren draus, in dem der Gegner keine Chance hat. So habe ich mal nem Vermieter die MietKaution aus dem Kreuz geleiert:thefinger:.

 

[cars444]

Ich habe vor 10 Jahren mit der Firma schon eine ähnliche Pangelei gehabt und werde da nichts mehr kaufen.
Dickfellig und dreist.

 

[manitu]

...im Moment haben aber einige Lieferprobleme - eigentlich egal bei was...

 

[Eisenschwein]

Es geht mir NICHT darum, dass ein Unternehmen Lieferprobleme hat; sowas kann mal passieren und ist kein Beinbruch.
Wenn man aber nicht kommuniziert und ein derart desaströses Reklamationsmanagement betreibt, darf man sich nicht wundern, wenn die Kunden etwas gereizt reagieren und sich sowas auch rumspricht.

Leider kann man das als Beispiel für die "Servicewüste Deutschland" nehmen; eine ordentliche Kommunikation mit den Kunden stellt sicher, dass diese auch eher gewillt sind, eine Verzögerung inkauf zu nehmen.

Gar nicht kommunizieren ist die schlechteste Variante von allen.

A propos - bislang keine weitere Info von Seiten Speed products GmbH (Cobra).

Bleibt spannend...

 

[manitu]

... na ja dann fackel nicht lange um mach den Sack zu.

Ich meine nur gute Schrauber sind selten gute Buchhalter - ganz davon abgesehen dass den Service keine bezahlen will.


...und die tollen Firmen, bei denen man mit dem Service richtig zufrieden sein kann z.b. Amazon etc. quälen ihre Mitarbeiter bis aufs Blut...

 

[Eisenschwein]

Ich zitiere:


Sehr geehrte(r) XXX,
Ihre Sendung ist heute am 23.06.2021 von Speed Products GmbH mit der Sendungsnummer
003404341635XXXXX an DHL übergeben worden.


Hier liest doch Einer mit!

 

[Sico]

*Sehr geehrtes Eisenschwein :laughing4:

 

[Eisenschwein]

So - Paket ist da :hurraaa






sieht soweit ganz gut aus.
Ich muss aber sagen, dass die Schweißnähte am Krümmer nicht wirklich prall sind.
Ich kann ja nur braten, nicht schweißen - daher kann ich mit Fug und Recht sagen, dass ich es nicht hätte besser machen können.

aber trotzdem sollte der Schweißer nochmal üben...





Naja - er sieht immerhin dicht aus.

Schönes Wochenende!

 

[mjt]

Ist die Anlage aus Titan?

In dem Fall müßtest Du aber Deinen Nick in Titanschwein ändern.

 

[Eisenschwein]

Leider kein Titan - Alles V2A.
Ich muss mir schon treu bleiben...

aber damit wird sie die 1230 cubik frei atmen lassen können.
sind ja auch 102db eingetragen.

 

[GSX R Racer]

So - Paket ist da :hurraaa

Anhang anzeigen 30135
Anhang anzeigen 30136

Anhang anzeigen 30137

sieht soweit ganz gut aus.
Ich muss aber sagen, dass die Schweißnähte am Krümmer nicht wirklich prall sind.
Ich kann ja nur braten, nicht schweißen - daher kann ich mit Fug und Recht sagen, dass ich es nicht hätte besser machen können.

aber trotzdem sollte der Schweißer nochmal üben...

Anhang anzeigen 30138
Anhang anzeigen 30139
Anhang anzeigen 30140

Naja - er sieht immerhin dicht aus.

Schönes Wochenende!

Wohl auf die Schnelle für dich geschustert damit du dein Packet endlich bekommst:grubel,der Schweißer war entweder ungeübt oder besoffen oder Sauer das für deinen Pot Überstunden machen musste:giggle, darf ich mal fragen warum die Wahl auf den Cobra gefallen ist??? Ich mein der Name ist schon geil Qualität und Aussehen laut YouTube nicht so der Hit:grubel

 

[Eisenschwein]

Ich brauchte eine Anlage, bei der die scharfen Nockenwellen frei atmen können.
Eine Schüle wäre die Alternative gewesen; aber ich habe noch was vor - es gibt hier noch einen anderen Topf, den ich mal abgegriffen habe...

...und dazu passt der Rest.

 

[Eisenschwein]

geht Beides und ich kann mir die Lautstärke aussuchen.