Bestellung bei Motea

[Bad-Lion]

Hallo Leute


ich wollte mal eure Erfahrungen mit Motea hören, da ich in letzter Zeit nur Probleme habe.

1. Bestellung als Neukunde war Top Ware bekommen hat gepasst glücklich.

2. Bestellung hatte ich mir 2 verschieden Racingadapter für den Hinterradständer bestellt. Wollte dann den nicht benötigten Satz zurückschicken. Die Retoure war eine Katastrophe nach längeren hin und her endlich mein Geld bekommen.

Jetzt letzte Woche habe ich mir V-Tec Hebel bestellt. Paket ist leider nicht angekommen oder besser ich kann nicht sagen, wo es abgegeben wurde. Ich also mit Motea telefoniert. Der Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Nach 7 Tagen immer noch keine Information was jetzt Sache ist. Also nochmal mit denen telefoniert. Auskunft war von Moteas Seite, dass DPD sich noch nicht gemeldet hat. Mhm 7 Tage komisch. Naja, also mal bei DPD angerufen, mit einem sehr hilfsbereiten Mitarbeiter telefoniert, wahrscheinlich weil ich aus Geschäftkunde angerufen habe. Auskunft von DPD habe ich heute auch schriftlich vorliegen, dass Motea sich nicht darum gekümmert hat. Keine Nachverfolgung eingeleitet, überhaupt nichts unternommen.
Ich kann gerade nur Sagen, nie wieder werde ich was bei denen bestellen und kann auch nur warnen vor der Kundenbetreuung.

Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?



Habt ihr einen Rat?

 

[Testfahrer]

Ich hab vorige Woche nen Zentralständer da bestellt. Du machst mir ja Mut :xxsmoker:

Hoffe das wird bei uns beiden noch was. Poste hier nochmal sobald ich was von meiner Lieferung höre.

 

[Gelöschtes Mitglied 7284]

Nun viel kann ich über Motea nicht sagen. Ich habe mir dort in diesem Jahr einige Kleinteile bestellt, die kamen prompt an und alles war bestens. Was mir aber aufgefallen ist in letzter Zeit, dass man dort jetzt sehr viel Billigschrott Marke "China made" anbietet. Hier denkt man "wow was für ein Preis für Teil X" und beim genaueren Hinsehen dann, kriegt man schnell mit, das Qualitätsteile durch Budget-Trash ausgetauscht wurde.

Ebenfalls kann ich sagen, dass ein Bekannter von mir aus Suzuki Kreisen, ein ähnliches Schauspiel bezüglich bestellter V-Trec Hebel hatte, die nicht ankamen und nichts wurde wirklich unternommen. Aber man muss hier aufpassen, DPD....oder deren Mitarbeiter im Paketwagen, sind je nach Region, auch nicht immer die Gewissenhaftesten, beherrschen teilweise kaum deutsch und würden dir das Paket auch geben wenn du sagst "ich heiße Hitler". Bei mir tippen sie immer auf den Namen, oder feuern die Sachen ins Nachbarhaus, da fängt auch ein Nachnahme mit E an.

 

[Bad-Lion]

Bei mir ist es so das nur "Geor" als Empfänger eingetragen ist.
Das Problem ist, dass DPD nur im Auftrag von Motea eine Nachverfolgung durchführen und die Mitarbeiter bekommen dies nicht hin, das ist eine Email und nach 48 Stunden bekommen die ne Antwort.
Ich werde den Fall mal Paypal melden vielleicht reagieren die dann schneller.

@GSX-S tefan: wollte ich auch und dann kam mein Paket nicht habe ich dann lieber gelassen hoffe deins kommt an

 

[Freak69]

Also angekommen ist bis dato alles was ich bei Motea bestellt hatte.
Die Qualität ist recht unterschiedlich, die Vtrec Hebel z.b. sind bis jetzt top, an Zentralständer Nr.1 mußte ich ein wenig Nacharbeiten / optimieren, Zentralständer Nr.2 war wieder Top von der Qualität, eine Vorderradwippe war qualitativ so miserabel das ich sie gleich nachdem auspacken wieder eingepackt hatte und sie zurückgeschickt habe.
Der Telefonische Kundenservice ist mit ahnungslos noch freundlich umschrieben.
Allerdings waren sie beim Zentralständer Nr.1 sehr Kulant und haben mir einen großen Preisnachlass gegeben.

 

[cars444]

War bei mir ähnlich. V-Trec Hebel waren Ok.
Dann habe ich einen Mopedlifter bestellt. Vorher nachgefragt, ob sie mir mal die Anleitung zuschicken würden und die Antwort auf meine Fragen: :0307-ergeben::bduh::gamer1: Resultat: die haben keine Ahnung von ihren Produkten !

 

[Marcel E.]

Ich habe bisher 4 Bestellungen bei Motea getätigt:
1. und 2. Bestellung in Ordnung
3. Bestellung Liefertermin verzögerte sich immer weiter nach hinten, jedoch war der Artikel bei Bestellung auch als nicht vorrätig ausgeschrieben, ein Soll-Termin war angegeben, wurde aber nicht eingehalten (kann man aber verkraften, muss man ggf. auch mit rechnen)

Aber die 4.Bestellung: Für meinen Vater einen Zentralständer bestellt, der leider völlig vermackt mit Kratzern und Lackplatzern ankam, obwohl er ordnungsgemäß verpackt war, die Beschädigungen waren also definitiv schon vor dem Versand vorhanden. Nach 14 Tagen, mehrfachem E-Mail-Verkehr und wiederholter Nachfrage wurden 20€ Rabatt via PayPal kommentarlos erstattet.

 

[mäc]

Ich hatte bisher 3 Bestellungen bei Motea, 2x Hebelset, 1x Zentralständer.... Hebel verrichten anstandslos seit drei Jahren ihren Dienst, der Ständer nach nur geringfügigen Änderungen ebenfalls.
Über die schwankende Qualität gab es hier schon genug Futter im Forum, wobei man sich die Frage zu stellen, was die da so zwischendurch für Vorlieferanten haben.
Ja, und DPD ist zumindestens bei uns am Ort, ein eigenes Kapitel. Wenn ich das mal positiv betrachte, haben wir in den letzten Jahren ne Menge Leute aus teilweise weit entfernter Nachbarschaft kennengelernt. Ich persönlich konnte mich sogar, zwar nur für wenige Stunden, an einem Outdoor-Gartenmöbelset aus Ratan erfreuen, was überraschend zum Feierabend in unserer Einfahrt stand.

 

[Bad-Lion]

Ich habe gestern Morgen PayPal eingeschaltet.
komischerweise kam 10 min später eine Email mit nem Wisch, den ich unterschreiben solle und bestätigen, dass ich die Unterschrift nicht kenne.
Habe bis dahin keine Unterschrift gesehen oder Zustellbeleg. Die Leute sind echt verpeilt. :bduh:
Also wieder angerufen. Nach längeren hin und her haben Sie mir dann den Beleg zugesendet.
Komisch ist, dass mein Nachname geändert wurde und dass jetzt alles so schnell ging. Die ganze Zeit DPD meldet sich nicht und als ich nen Fall aufmache geht alles ganz schnell.
Jetzt soll heute das Geld kommen bin mal gespannt.

 

[mäc]

@Bad-Lion So ein Gedöne kann man echt nicht gebrauchen, wobei ich in deinem Fall eher DPD den schwarzen Peter zuschieben würde. Das sage ich allerdings aus meiner eigenen Erfahrung und weil ich nachtragend bin.
Ich halte es inzwischen so, daß ich mir den Lieferservice anschaue, bevor ich den Bestell-Button drücke. Und nur wenn's wirklich keine annehmbaren Alternativen gibt riskiere ich es nochmal mit Dumm Plump Doof.

 

[Bad-Lion]

@mäc ich schiebe den schwarzen Peter beiden zu.
DPD hat nicht geliefert.
Aber Motea hat sich nicht gekümmert obwohl sie es mir versprochen hatten.
erst nochdem ich mich an Paypal gewendet habe und ihnen die Stellungsnahme von DPD, dass Motea keine Nachverfolgung beantragt hat, hat sich was bewegt.

Fehler vom Zusteller kommen immer wieder vor, die können meist unsere Sprache nicht.
Aber wenn ich mit dem Kundendienst telefonier und Sie mir versprechen, dass sie sich kümmern und nichts passiert, ist das nur schlechter Kundenservice.

Leider ist bis heute noch kein Geld da laut Motea sollte es gestern zurückbezahlt werden :-(
bin mal gespannt wann es kommt.

Daher ist Motea jetzt bei mir raus.

 

[Testfahrer]

Ich hatte vor etwas über drei Wochen nen Zentralständer bei Motea bestellt. Kam heute genau im angegebenen Lieferzeitraum an.

Edit:
Ich hab aber auch den Aufpreis für DHL bezahlt. DPD ist mir suspekt...

 

[Bad-Lion]

bei mir wurde nur DPD angeboten.
bei manchen teilen versenden die nur über DPD warum auch immer

 

[bulldog]

meiner ist schon 7 wochen bestellt und noch nicht da

 

[Testfahrer]

Ich muss gestehen das ich am ersten Tag wo er hätte da sein sollen eine Mail geschrieben hab um nachzufragen. Die Antwort kam Tags drauf mit der Versandbestätigung

 

[EgonDonner]

mal was positives zu Motea
bei @Gsx-s Lady waren die V-trec Hebel insbesondere der Kupplungshebel nicht mehr schwarz sondern bronze bis gold glänzend nach 1 Jahr Gebrauch. Kein Abrieb durch Handschuhe sondern Ausbleichen durch die Sonne. Hab ich so noch nicht erlebt. War immerhin der 5. Satz Hebel in den letzten Jahren, da sie an jedes Moped montiert wurden. Anruf bei Motea, Bilder geschickt, sehr schnelle Bestätigung und nach nicht mal einer Woche ein Satz neue Hebel geliefert bekommen. Die verfärbten eingepackt und zurückgeschickt. Alles kostenfrei. So soll es sein.
Ach ja, übrigens kein Gewackel oder ähnliches und Funktion wie immer tadellos.

 

[peterblunt]

Ich habe mir kürzlich den Constands EVO Zentralständer bestellt. Kam etwas ramponiert an ... ich nehme an, dass er schon benutzt wurde.

Am Ende aber alles gut. Kurze Mail an Kundenservice mit prompter Rückmeldung und Angebot für einen Nachlass auf den Kaufpreis.

Alles in allem habe ich nun einen gut funktionierenden Zentralständer für einen sehr günstigen Betrag erhalten.

Von daher kann ich Motea nach dieser Erfahrung empfehlen, da es mir persönlich mehr darauf ankommt, wie mit Problemen umgegangen als dass es keine Probleme geben dürfte.

Grüße, Jan